Platin İnternet Hizmetleri Ltd. Şti. , tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaların belirlediği süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

Platin İnternet Hizmetleri Ltd. Şti.. nde satılan hizmetler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde iade edilebilir.

Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şarta bağlıdır:

• Satın aldığınız hizmette, sözleşmede var olan maddelerden herhangi birisi hakkında tutarsızlık veya Platin İnternet Hizmetleri Ltd. Şti. nin taahhüt etmiş olduğu uygulamalarda eksiklik olması gibi durumlarda, hizmetin açıldığı tarihten itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• İade edilecek hizmetin şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait faturasının aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• İptal edilen satışlarda yapılacak olan geri ödemeler Banka havalesi veya EFT yolu ile tercih ediliyorsa, Banka havale yada EFT masrafı gönderilen tutar içerisinden kesilecektir.